Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

En Filecloud Technology C.A. (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web filecloud.technology.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro sitio:

Datos de contacto proporcionados voluntariamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje, cuando utiliza nuestro formulario de contacto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos técnicos recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
Datos de campañas publicitarias: información derivada de la interacción con nuestros anuncios en plataformas como Google Ads y Meta (Instagram/Facebook), incluyendo identificadores de dispositivo y datos de conversión.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Responder a sus consultas y solicitudes de contacto.
Brindarle información sobre nuestros servicios de desarrollo de software, aplicaciones móviles, ciberseguridad y soluciones digitales.
Medir y optimizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza las siguientes tecnologías:

Google Analytics (G-9Q4544HFDE): para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes.
Google Ads: para medir conversiones de campañas publicitarias.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): para medir la efectividad de los anuncios y crear audiencias personalizadas.
Google reCAPTCHA v3: para proteger nuestro formulario de contacto contra envíos automatizados.
Chatbase: chatbot de asistencia con inteligencia artificial.
Metricool: para el seguimiento de métricas de marketing.

Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, con las siguientes excepciones:

Proveedores de servicios tecnológicos: Google, Meta y otras plataformas mencionadas anteriormente, que procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen la protección mediante reCAPTCHA, limitación de tasa de envíos, y el filtrado de datos en el servidor.

6. Conservación de datos

Conservamos su información de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y mantener el registro de comunicaciones. Los datos de navegación se conservan según las políticas de retención de cada plataforma analítica utilizada.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@filecloud.technology.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@filecloud.technology
Teléfono: +58 (424) 1461068
Ubicación: San Antonio de los Altos, Miranda, Venezuela