Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Filecloud Technology C.A. a través del sitio filecloud.technology, con qué finalidad los usa, con quién los comparte y qué puede hacer usted al respecto. Está escrita para que se entienda sin asistencia legal.

1. Quién es responsable de sus datos

Filecloud Technology C.A.
Oficentro El Picacho, Piso 2, Oficina 2-i
San Antonio de los Altos, estado Miranda, Venezuela
Correo: info@filecloud.technology
Teléfono: +58 (424) 1461068

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que usted nos entrega

Cuando completa el formulario de solicitud de evaluación, recogemos:

• Nombre
• Empresa
• Correo corporativo
• Teléfono
• El contexto que decida escribir en el campo libre

Si nos contacta por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, recibimos los datos que usted incluya en esa comunicación.

2.2 Datos que se recogen automáticamente

Al navegar el sitio se registran datos técnicos habituales: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y secciones con las que interactúa. Estos datos se usan de forma agregada para entender cómo se utiliza el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder a su solicitud. Contactarle para acordar el alcance de la evaluación de arquitectura y seguridad, o para atender su consulta.
• Prestar el servicio contratado, si la relación avanza a un acuerdo.
• Medir y mejorar el sitio y la publicidad. Saber qué secciones funcionan y qué campañas generan contactos reales.
• Cumplir obligaciones legales y conservar registros contables y contractuales cuando corresponda.

No vendemos sus datos. No los cedemos a terceros con fines comerciales ajenos a Filecloud Technology.

4. Con quién los compartimos

Para operar el sitio usamos proveedores que, por su función, pueden tratar algunos de estos datos:

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads). Medición de uso del sitio y atribución de campañas publicitarias. Consulte la política de privacidad de Google.
• FormSubmit. Servicio que transporta el contenido del formulario hasta nuestro correo corporativo.
• WhatsApp (Meta). Solo si usted decide iniciar una conversación por ese canal. Consulte la política de privacidad de WhatsApp.
• Proveedor de alojamiento web, que almacena el sitio y sus registros de servidor.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Venezuela. Al usar el sitio, usted entiende que esa transferencia internacional puede ocurrir.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y almacenamiento del navegador para dos fines:

• Funcionamiento. Necesarias para que el sitio se muestre correctamente.
• Analítica y publicidad. Instaladas a través de Google Tag Manager para medir visitas y atribuir conversiones a nuestras campañas.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, el sitio seguirá funcionando, pero perderemos la capacidad de medir su visita.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no derivan en relación comercial: hasta veinticuatro meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación contractual y el tiempo posterior exigido por la normativa mercantil y fiscal aplicable.
• Datos analíticos: según los períodos de retención configurados en las herramientas de Google.

7. Cómo protegemos la información

Aplicamos las mismas prácticas que ofrecemos a nuestros clientes: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos con privilegios mínimos, revisión periódica de permisos y registro de accesos a los sistemas donde reposa la información de contacto.

8. Sus derechos

El artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela reconoce a toda persona el derecho de acceder a la información que sobre ella conste en registros públicos o privados, y de solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando resulte errónea o afecte ilegítimamente sus derechos.

Con independencia de la jurisdicción desde la que nos escriba, atendemos las siguientes solicitudes:

• Acceso. Saber qué datos suyos conservamos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión. Solicitar que eliminemos sus datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o contractual.
• Oposición. Pedir que dejemos de usar sus datos con fines de contacto comercial.
• Portabilidad. Recibir una copia de los datos que nos entregó, en formato legible.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a info@filecloud.technology indicando su solicitud. Respondemos dentro de los diez días hábiles siguientes. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de actuar.

9. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio contiene enlaces a plataformas externas, como redes sociales y WhatsApp. Una vez que sale de filecloud.technology, sus datos quedan sujetos a la política de privacidad de ese tercero, sobre la que no tenemos control.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o los servicios que utilizamos. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta misma página.